Несмотря на преимущества, которые могут получить клиенты от участия программе лояльности БезКарт, некоторые из них не согласны предоставлять свой номер телефона.
Вот несколько причин, почему клиенты не хотят оставлять свой номер телефона для участия в программе лояльности:
Как можно убедить клиентов оставлять свой номер телефона для участия в программе лояльности? Компании могут использовать следующие подходы:
В итоге, для того чтобы клиенты оставляли свои номера телефона для участия в программе лояльности, компании должны демонстрировать, что они ценят их конфиденциальность, предоставлять возможность выбора, показывать преимущества участия в программе и обеспечивать высококачественный сервис.
Вот несколько причин, почему клиенты не хотят оставлять свой номер телефона для участия в программе лояльности:
- Опасения по поводу конфиденциальности Многие клиенты могут беспокоиться о том, что их личные данные будут использоваться не по назначению, например, будут переданы третьим сторонам для маркетинговых целей или могут стать объектом кибератак. Это может вызвать у клиентов опасения и убедить их не оставлять свой номер телефона. Наша принципиальная позиция - данные клиентов не используются для рассылок. В БезКарт подобных функций не предусмотрено и данные третьим лицам не передаются.
- Нежелание получать спам и рекламные сообщения Если клиенты оставляют свой номер телефона, они могут начать получать многочисленные рекламные сообщения, которые они не желают получать. Это может раздражать клиентов и даже привести к тому, что они перестанут покупать продукты или услуги компании.
- Предпочтение анонимности Некоторые клиенты могут просто предпочитать оставаться анонимными при покупке товаров или услуг. Они не хотят, чтобы их контактные данные использовались для целей маркетинга, даже если это может принести им дополнительные бонусы или привилегии.
- Недоверие к компании Если у клиентов есть недоверие к компании, они могут опасаться, что их данные будут использованы для нежелательных целей, в том числе для обмана или мошенничества. Это может привести к тому, что они не будут доверять компании и не захотят участвовать в программе лояльности.
- Опасения по поводу злоупотребления со стороны сотрудников компании Клиенты могут беспокоиться о том, что их данные будут использоваться не только для участия в программе лояльности, но и для злоупотребления со стороны сотрудников компании. Они могут опасаться, что их номер телефона может быть использован для звонков или сообщений от сотрудников компании с нецелевыми целями. Это может привести к тому, что клиенты не будут доверять компании и не захотят предоставлять свои контактные данные.
Как можно убедить клиентов оставлять свой номер телефона для участия в программе лояльности? Компании могут использовать следующие подходы:
- Гарантировать конфиденциальность и безопасность данных БезКарт не передает телефоны клиентов третьим лица и не использует их для рекламных рассылок. Данные клиентов хранятся в отказоустойчивом облаке доступ к которому имеет только разработчик. Функционал БезКарт не позволяет сотрудникам получить полный список телефонов клиентов.
- Показать преимущества участия в программе лояльности Компании должны демонстрировать своим клиентам, какие преимущества они могут получить, участвуя в программе лояльности. Например, бесплатные напитки, скидки или эксклюзивные предложения. Компании могут также подчеркнуть, что участие в программе лояльности помогает им лучше понимать потребности и предпочтения клиентов, что в конечном итоге может улучшить качество предлагаемых товаров и услуг.
- Обеспечить качественный сервис Компании, которые обеспечивают высококачественный сервис, создают у своих клиентов доверие и лояльность. Если клиенты чувствуют, что их интересы защищены и что компания ценит их бизнес, они будут более склонны предоставлять свои контактные данные.
В итоге, для того чтобы клиенты оставляли свои номера телефона для участия в программе лояльности, компании должны демонстрировать, что они ценят их конфиденциальность, предоставлять возможность выбора, показывать преимущества участия в программе и обеспечивать высококачественный сервис.